Expanzia na marketplace: Ako dostať produkty na Amazon, Allegro, Kaufland alebo Dr. Max?

Ak chce e-shop rásť na ďalšie trhy alebo osloviť zákazníkov, ktorí už nakupujú na veľkých platformách, marketplace môže byť veľmi zaujímavá cesta.

Marketplace je online predajná platforma, kde sa stretáva veľké množstvo predajcov a zákazníkov. Medzi najznámejšie patria Amazon, Allegro, Kaufland Marketplace alebo špecializované platformy ako Dr. Max.

Pre e-shop je to príležitosť ako dostať produkty pred zákazníkov, ktorí už majú na danej platforme dôveru, účet, uloženú dopravu, platobné údaje a sú zvyknutí tam nakupovať.

Zároveň však nejde iba o jednoduché pridanie produktov na ďalší web. Úspešná expanzia na marketplace potrebuje technické prepojenie, kvalitné produktové dáta, správne nastavené ceny, skladové zásoby, objednávky, logistiku aj priebežnú správu.

Marketplace nie je len ďalší predajný kanál

Každá platforma má vlastné pravidlá, produktové požiadavky, kategórie, poplatky, spôsob spracovania objednávok a očakávania zákazníkov. To, čo funguje vo vlastnom e-shope, nemusí automaticky fungovať na Amazone, Allegre alebo Kauflande.

Na vlastnom e-shope máte plnú kontrolu nad dizajnom, obsahom, nákupným procesom aj komunikáciou. Na marketplace sa musíte prispôsobiť pravidlám platformy. O to dôležitejšie sú produktové dáta, názvy, popisy, parametre, fotografie, ceny, dostupnosť a recenzie.

Zákazník na marketplace často porovnáva viacero predajcov naraz. Ak má produkt nekvalitný názov, neúplné parametre, slabý popis alebo horšiu dostupnosť, môže veľmi rýchlo stratiť zákazníka.

Prečo sa oplatí uvažovať o expanzii na marketplace?

Veľké platformy majú silnú návštevnosť, známosť značky a dôveru zákazníkov. Pre mnohých ľudí je jednoduchšie nakúpiť na platforme, ktorú už poznajú, než objednávať z úplne nového e-shopu.

Pre predajcu to môže znamenať rýchlejší vstup na nový trh, možnosť testovať dopyt po produktoch, rozšírenie predajných kanálov a zníženie závislosti od jedného zdroja objednávok.

Ak dnes e-shop predáva iba cez vlastný web, je výrazne závislý od reklamy, SEO, brandu alebo cenových porovnávačov. Marketplace môže do predajného mixu pridať ďalší zdroj objednávok.

Nie je to však náhrada za vlastný e-shop. Skôr ďalší kanál, ktorý môže vhodne dopĺňať existujúci predaj.

Amazon: veľký potenciál, ale aj vysoké nároky

Amazon patrí medzi najznámejšie marketplace platformy na svete. Pre e-shopy môže byť zaujímavý najmä pri expanzii do zahraničia a pri produktoch, ktoré majú potenciál osloviť širšie publikum.

Vstup na Amazon však vyžaduje dobrú prípravu.

Dôležité sú kvalitné produktové dáta, správne zaradenie do kategórií, preklady, parametre, dostupnosť, cenotvorba a práca s hodnoteniami. Pri Amazone zároveň treba počítať s vysokou konkurenciou a prísnymi pravidlami platformy.

Ak predajca podcení prípravu produktov, môže sa stať, že sa jeho ponuka nebude zobrazovať dostatočne dobre, zákazník jej nebude dôverovať alebo produkt nebude schopný konkurovať iným predajcom.

Amazon má veľký potenciál, no dáva zmysel najmä vtedy, keď má e-shop pripravené produkty, procesy a technické prepojenie.

Allegro: silná platforma pre poľský a stredoeurópsky trh

Allegro je veľmi zaujímavé najmä pre e-shopy, ktoré chcú osloviť zákazníkov v Poľsku a postupne expandovať v regióne strednej Európy.

Pre slovenské a české e-shopy môže byť Allegro prirodzeným krokom, ak majú produkty vhodné pre širší trh a vedia pracovať s lokalizáciou, cenami, dopravou a zákazníckou komunikáciou.

Pri Allegre je dôležité pripraviť produktové dáta tak, aby zodpovedali požiadavkám platformy. Nestačí len exportovať názov, cenu a obrázok. Dôležité sú kategórie, parametre, dostupnosť, preklady a konkurencieschopná ponuka.

Allegro môže byť veľmi silný predajný kanál, ale vyžaduje systematickú prácu. Produkty musia byť dobre pripravené a objednávky spoľahlivo spracované.

Kaufland Marketplace: príležitosť pre rozšírenie predaja v regióne

Kaufland Marketplace je zaujímavý najmä pre predajcov, ktorí chcú svoje produkty dostať na známe retailové prostredie s dôverou veľkej značky.

Pre e-shopy môže byť výhodou to, že zákazník platformu pozná a vníma ju ako dôveryhodné miesto na nákup. To môže pomôcť najmä značkám, ktoré ešte nie sú na danom trhu dostatočne známe.

Aj tu však platí, že úspech závisí od kvality produktových dát, cien, dostupnosti, logistiky a správy objednávok.

Kaufland Marketplace môže byť vhodný pre rôzne typy produktov, najmä ak má e-shop dobre spracovaný sortiment a chce ho dostať pred širšie publikum.

Dr. Max: špecializovaný marketplace pre vybrané segmenty

Dr. Max je špecifickejšia platforma, ktorá dáva zmysel najmä pre e-shopy a značky pôsobiace v oblasti zdravia, výživy, doplnkov, kozmetiky alebo príbuzných kategórií.

Pri takomto type marketplace je dôležitá nielen technická integrácia, ale aj dôsledná práca s produktovými informáciami. Zákazník pri produktoch súvisiacich so zdravím alebo starostlivosťou o telo potrebuje jasné, presné a dôveryhodné informácie.

Dôležité sú popisy, zloženie, použitie, upozornenia, fotografie, kategórie a správne zaradenie produktov.

Expanzia na špecializovaný marketplace môže byť veľmi hodnotná, ak produkty prirodzene zapadajú do jeho ponuky a e-shop vie splniť požiadavky platformy.

Technické prepojenie je základ

Pri väčšom počte produktov, pravidelnej zmene cien, dostupnosti a objednávok je technické prepojenie prakticky nevyhnutné.

Prepojenie zabezpečuje, aby sa na marketplace pravidelne odosielali správne produktové dáta, ceny, skladové zásoby a dostupnosť. Zároveň umožňuje prijímať objednávky späť do e-shopu alebo interného systému, aby ich tím vedel spracovať bez zbytočnej manuálnej práce.

Bez prepojenia môžu rýchlo vznikať chyby:

• produkt je na marketplace dostupný, ale v sklade už nie je,
• cena sa zmení v e-shope, ale na marketplace zostane stará,
• objednávky sa prepisujú ručne a zvyšuje sa riziko omylov.

Pri expanzii na marketplace preto technická integrácia rozhoduje o tom, či bude nový kanál zvládnuteľný aj pri väčšom objeme predaja.

Produktové dáta rozhodujú o viditeľnosti aj dôvere

Názov produktu, popis, kategória, parametre, fotografie, EAN kódy, dostupnosť a cena ovplyvňujú, ako sa produkt zobrazí, či ho zákazník nájde a či mu bude dôverovať.

Slabé produktové dáta môžu výrazne znížiť výkon aj pri dobrom produkte. Ak produkt nie je správne zaradený, má neúplné parametre alebo nepresvedčivý popis, môže sa stratiť medzi konkurenciou.

Pri marketplace platí, že zákazník často nepozná váš e-shop. Rozhoduje sa podľa toho, čo vidí na platforme. Produktová karta preto musí pracovať za vás.

Marketplace vyžaduje lokalizáciu

Ak e-shop expanduje na zahraničné marketplace platformy, zákazník očakáva:

• prirodzený jazyk,
• zrozumiteľné názvy,
• správne jednotky,
• lokálne ceny,
• vhodné doručovacie možnosti,
• komunikáciu, ktorá zodpovedá danému trhu.

Lokalizácia sa netýka iba textov. Zahŕňa aj cenotvorbu, dopravu, vratky, zákaznícku podporu a obchodné podmienky.

Produkt môže byť kvalitný, no ak ponuka nepôsobí prirodzene pre daný trh, zákazník môže uprednostniť lokálneho alebo dôveryhodnejšie pôsobiaceho predajcu.

Ceny, marže a poplatky treba prepočítať vopred

Každá platforma má vlastné poplatky, provízie, logistické náklady a pravidlá. Do cenotvorby treba započítať aj náklady na dopravu, vratky, zákaznícku podporu, správu produktov a prípadnú reklamu v rámci platformy.

Ak e-shop prevezme ceny z vlastného webu bez prepočítania marketplace nákladov, môže zistiť, že predáva s nízkou maržou alebo dokonca stratovo.

Pred vstupom na marketplace je preto dôležité preveriť, ktoré produkty dávajú ekonomický zmysel. Nie vždy je potrebné nahrať celý sortiment. Niekedy je lepšie začať s vybranými produktmi, ktoré majú dobrú maržu, dostupnosť a konkurenčný potenciál.

Objednávky a sklad musia fungovať spoľahlivo

Ak e-shop nezvládne skladové zásoby, expedíciu alebo komunikáciu, môže to viesť k zhoršeniu hodnotenia, reklamáciám alebo obmedzeniu predaja na platforme.

Preto je dôležité, aby prepojenie medzi e-shopom, skladom a marketplace fungovalo spoľahlivo.

Objednávky by sa mali prenášať bez zbytočného ručného prepisovania. Sklad by sa mal aktualizovať pravidelne. Ceny a dostupnosť by mali byť čo najpresnejšie.

Marketplace môže priniesť rast, ale zároveň kladie vyššie nároky na interné procesy.

Pre koho dáva marketplace najväčší zmysel?

Najväčší zmysel dáva vtedy, keď má e-shop produkty s jasným dopytom, dostatočnú maržu, zvládnutý sklad, pripravené produktové dáta a kapacitu spracovať ďalší predajný kanál.

Marketplace môže byť zaujímavý najmä pre e-shopy, ktoré chcú expandovať do zahraničia, otestovať nový trh, rozšíriť predaj mimo vlastného webu alebo znížiť závislosť od jednej reklamnej platformy.

Naopak, ak má e-shop nízke marže, slabé dáta, nejasnú logistiku alebo sortiment, ktorý sa ťažko odlišuje od konkurencie, treba postupovať opatrne.

Najlepšie je začať analýzou sortimentu a možností prepojenia. Nie každý produkt sa hodí na každý marketplace.

Ako vieme pomôcť s expanziou na marketplace?

Expanziu na marketplace vieme riešiť technicky aj strategicky.

Pomôžeme vám pripraviť e-shop na predaj cez platformy ako Amazon, Allegro, Kaufland Marketplace alebo Dr. Max. Zabezpečíme prepojenie produktov, skladových zásob, cien a objednávok tak, aby marketplace neznamenal zbytočnú manuálnu prácu navyše.

Vieme pomôcť aj s produktovými dátami, exportmi, technickými požiadavkami, nastavením procesov a napojením na existujúce e-shopové riešenie.

Cieľom nie je iba dostať produkty na marketplace. Cieľom je nastaviť predaj tak, aby bol dlhodobo zvládnuteľný, technicky stabilný a obchodne zmysluplný.

Zvažujete expanziu na marketplace?

Ak chcete predávať cez Amazon, Allegro, Kaufland Marketplace alebo Dr. Max, pomôžeme vám pripraviť technické prepojenie aj celý proces.

Pozrieme sa na váš sortiment, možnosti napojenia, produktové dáta, skladové zásoby, ceny aj objednávky. Navrhneme riešenie, ktoré bude dávať zmysel pre váš e-shop a nebude stáť na ručnej práci.

Chcete zistiť, či je marketplace vhodný aj pre váš e-shop? Ozvite sa nám a pozrieme sa na možnosti prepojenia.